Políticas de envío
Como política de servicio de THE GIFT BASKET, está el cumplimiento a sus clientes con los tiempos de entrega, por tanto, se ha diseñado la siguiente política de envío que es importante que conozca, a la hora de adquirir un producto y/o servicio con nosotros:
Envío de productos:
THE GIFT BASKET, realiza envíos en toda la ciudad de Bogotá D.C. y a todas las ciudades del país.
Bogotá D.C. Debido a los requerimientos de conservación, manipulación y tiempos de entrega, los envíos se realizan a través de mensajeros especializados que prestan sus servicios a THE GIFT BASKET
Costos de envío:
Los costos de envío podrán variar según la zona para la cual se deba hacer llegar el producto, para el caso presentamos las diversas opciones para envíos:
Bogotá D.C. y otras ciudades:
Envíos & Garantías.
THE GIFT BASKET
mantendrá con sus clientes las obligaciones que le asisten en los términos del derecho de consumidor, cuando el producto enviado presente las siguientes eventualidades, con ocasión al transporte del mismo:
Cuando el producto llegue al cliente deteriorado o dañado.
- Cuando el producto no corresponda al producto solicitado.
- Cuando el producto enviado se extravíe y no llegue a manos del cliente.
El objetivo de THE GIFT BASKET, es entregar los pedidos de sus clientes en el tiempo acordado, por tanto, en caso de novedades sobre el mismo, nos estaremos comunicando con usted para notificarle tal novedad. Bajo ninguna circunstancia aceptamos devoluciones, a menos que el producto se encuentre deteriorado, dañado o que no corresponda con el producto ordenado.
Se aclara también, que el valor del costo de envío podrá variar o ser modificado, atendiendo a las variaciones que sobre los costos se realicen en las tarifas de mensajería.
Para THE GIFT BASKET es primordial cumplir con una hora de entrega en el menor tiempo posible, por tanto, la entrega se realizará en la fecha acordada dentro de dos lapsos de tiempo escogidos, bien sea ruta AM (8 AM a 1 PM) y ruta PM (1pm a 6 PM). Por ninguna circunstancia nos comprometemos con una hora de entrega específica.
Las entregas en otras ciudades pueden demorar hasta 5 días hábiles dependiendo de los tiempos que maneja la transportadora, el flujo de carga, el estado de las vías y el orden público.
Nuestro horario de atención es de lunes a Viernes de 8 AM a 6 PM y Sábados de 8 AM a 2 PM. No hacemos entregas los días domingos, ni lunes festivos salvo algunas excepciones que daremos a conocer a través de nuestros diferentes canales de comunicación.
En ocasiones se presentan novedades de fuerza mayor o caso fortuito, que nos impiden cumplir con nuestra promesa, trataremos de brindarle la solución a la menos brevedad posible, de manera consensual con nuestros clientes.
La queja ante THE GIFT BASKET, a través de los canales de contacto que tiene dispuesto en su página www.tgb.com.co, cumpliendo los requisitos mencionados más adelante, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
Una vez entregado el pedido, THE GIFT BASKET no se hace responsable por la mala manipulación que el cliente pueda hacer y advierte a éste de antemano, que el pedido puede contener productos perecederos. THE GIFT BASKET advierte el peligro sanitario que puede éste generar y la responsabilidad de quien recibe en tomar las acciones para evitar daño en el producto.
THE GIFT BASKET se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por THE GIFT BASKET para tal efecto. SE RECOMIENDA VERIFICAR COBERTURA EN ESPECIAL EN ENTREGAS FUERA DE BOGOTÁ.
