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The Gift Basket
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THE GIFT BASKET, se caracteriza por la satisfacción del cliente, por ello, siempre busca que los colores y detalles de los productos ofrecidos a través de su página web www.tgb.com.co, www.regalosyanchetas.com y www.anchetascolombia.co sean lo más cercano a la realidad posible. Sin embargo, en algunos casos, el color o detalle que se muestre en los productos publicados en la página web de THE GIFT BASKET, podrán presentar variaciones dependiendo de la calidad del computador o equipo electrónico mediante el cual el usuario esté accediendo a la página web. Así las cosas, THE GIFT BASKET no puede garantizar que los colores que aparezcan en el equipo electrónico del usuario, se ajusten fielmente a la realidad.
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El cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. La empresa tiene disponible un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso www.tgb.com.co, www.regalosyanchetas.com y www.anchetascolombia.co será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
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El rechazo por parte de THE GIFT BASKET a una compra se podrá llevar a cabo si el tercero que hemos contratado como plataforma de pago, para detectar posibles fraudes, no valida la compra o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen.
Tiempo para notificar al instrumento de pago electrónico la radicación de la petición ante THE GIFT BASKET
Dentro de los cinco (5) días hábiles que tiene el consumidor para presentar la queja de reversión de pago ante THE GIFT BASKET, éste (el consumidor) deberá informar al instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, que realizó la respectiva reclamación ante THE GIFT BASKET (aportando para el efecto la constancia de radicación de la petición), además de indicarle la(s) causal(es) por la(s) que radicó la petición e informar, salvo que ya se haya entrega del producto, nos habrá devolución; notificación que deberá hacer a través de los canales de comunicación que para el caso disponga la entidad que sirvió como instrumento para el pago electrónico.
Condiciones que debe cumplir el consumidor para la reversión del pago.
Reversión de pago parcial
Cuando el consumidor haya adquirido varios productos, y desee modificar las cantidades se podrá hacer devolución parcial siempre y cuando no se haya hecho la entrega del producto. Contenido de la queja que debe radicar el consumidor a THE GIFT BASKET para la reversión del pago.
La queja que radique el consumidor ante THE GIFT BASKET contendrá como mínimo la siguiente información:
Tiempo estimado para el pago por parte de THR GIFT BASKET, luego de radicada la solicitud de reversión. Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva. Cabe mencionar que, contra la solicitud de reversión del pago, THR GIFT BASKET podrá oponerse a la inexistencia de la operación cuando el consumidor omita informar la causal alegada o no sustente en debida forma la reversión. Canales de atención disponibles para solicitar la reversión del pago. Se pone a disposición de los consumidores los siguientes canales para solicitar la reversión del pago al correo contactenos@tgb.com.co o whatsapp al 3006173980
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